Le sujet de la gestion et notamment de l’anticipation des émotions a été abordé lors de la keynote d’ouverture de la conférence Agile Tour Toulouse 2025. L’orateur présentait alors une slide intitulée “l’optimisme est un muscle qui s’entretient” et, pour entretenir ce muscle, il proposait 4 actions :

• Anticiper les émotions pour pouvoir les contrôler.
• Réapprendre à analyser ses échecs.
• Visualiser sa réussite future : développer l’aspiration.
• Profiter de l’instant présent : dédramatiser et relativiser les évènements.

Un des participants a alors demandé si “anticiper les émotions” était si bien que cela. Je ne me rappelle plus ses mots exacts. J’ai tout de suite connecté avec la dernière journée de tournoi de mon équipe de rugby de moins de 12 ans et ai répondu dans ma tête “cela peut être très positif”.

Je me lance dans l’écriture de cet article et je me dis : j’aimerais que cet article aide celles et ceux qui le liront à créer du vide, pour elles et eux, pour leur quotidien, pour leur entreprise et à comprendre les bénéfices.

Quand je le relis, je trouve que cet article ressemble à un patchwork de moments, de réflexions, de conversations. Bienvenue dans ma tête.

Au quotidien

La rencontre

La première fois que j’ai entendu cette expression, c’était dans la bouche de Pablo Pernot. Lors des cercles de coaches que nous organisions tous les mercredis chez benext, il y avaient de nombreux sujets, de nombreuses situations à étudier, à décortiquer. Après une présentation de ces sujets, de ces situations, chacun·e était invitée à donner une idée, une piste pour avancer.
Une fois, Pablo a dit quelque chose comme “tu peux essayer de créer du vide.” Dans le contexte d’un accompagnement d’équipes, cela signifait de dire aux équipes accompagnées ou au manager que pendant quelques semaines voire quelques mois, le coach ne viendrait plus. Cette non-présence ne devrait pas être prise pour de la feignantise, de l’incapacité à venir, des vacances, … Non. Cette non-présence était un acte de coaching en elle-même : que se pour passerait-il pendant ce temps ? Qu’allait-il émerger ? Comment allaient vivre les éléments mis en place ? Allaient-ils perdurer ? …

Mercredi, lors d’une discussion avec Gabrielle et Marc, deux collègues coaches dans le monde de l’agilité et de la complexité, Gabrielle nous relayait une question, une demande d’une amie que nous avons en commun et qui, surprise, est coach en entreprises.

Sa demande ressemblait à ceci : “ Eh, dis, ça fait plusieurs fois que l’on me demande quelles ressources regarder sur l’agilité, je m’aperçois que je donne toujours les mêmes liens, que je conseille toujours les mêmes vidéos,… Les mêmes qui ont parfois 5 ans, voire plus. Tu fais comment ta veille agile ? ”

19 Octobre 2022, c’est jour de School of Product ! Encore une fois, ça frappe fort : Marty Cagan en keynote ! L’actuel “dieu”, “pape” du Produit, la personne du moment que l’on écoute dans la communauté Produit.

Ce jour-là, nous sommes confortablement installés dans les fauteuils matelassés de la grande de la Cinémathèque de Paris, nous ne le savons pas encore mais notre confort va bientôt être perturbé :D.

Ce nouveau post sur Cynefin est une “traduction” des travaux de Dave Snowden, pas une traduction stricto sensu, nous nous sommes souvent détachés du texte original.
Cet exercice était pour Emeline et moi l’occasion de se pencher sur la notion de dynamiques. Nous y voyons plein de résonances dans nos métiers, dans nos ateliers. Nous consacrerons, un jour peut-être, un nouvel article pour parler de ces résonances.
Pour l’instant, nous publions ces quelques lignes finalement assez brutes.

Note : Cet article fait partie d’une série d’articles sur les grilles de lectures ou modèles. Vous pouvez retrouver l’article d’introduction de cette série ici.

Process communication Model

Le Process Communication Model est une grille de lecture des différentes personnalités qui permet de mieux se connaître, de mieux connaître ses motivations, ses masques de stress, et de mieux comprendre l’autre, ses motivations et ses masques de stress. Il a été développé par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, dans les années 70. La NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes qui arrivent à communiquer et travailler ensemble. Les travaux de Taibi KAHLER ont été couronnés par le prix scientifique Eric BERNE, inventeur de l’Analyse Transactionnelle, en 1977.

Note : Cet article fait partie d’une série d’articles sur les grilles de lectures ou modèles. Vous pouvez retrouver l’article d’introduction de cette série ici.

Présentation de la pyramide de Dilts

Robert Dilts a créé ce modèle en s’appuyant et en reprenant les travaux sur les niveaux logiques de Gregory Bateson, un des fondateurs de l’école de Palo Alto. La pyramide se divise en 6 niveaux logiques de pensée, hiérarchisés : en bas de la pyramide, il y a l’Environnement, puis au-dessus les Comportements, ensuite les Capacités, puis les Croyances (ou Valeurs ou Convictions), puis l’Identité et enfin l’appartenance, le sens.

Note : Cet article fait partie d’une série d’articles sur les grilles de lectures ou modèles. Vous pouvez retrouver l’article d’introduction de cette série ici.

Chez benext, nous avons l’habitude d’accompagner nos clients et de les aider à comprendre que les problématiques qu’ils rencontrent ne sont pas liées à des personnes, que c’est plus complexe que cela, et que le problème c’est souvent le système.

En nous replongeant dans le modèle pour écrire cet article, nous souhaitions vous présenter le modèle Cynefin et ses quatre lieux. Mais également faire un zoom sur le lieu appelé “Complexe” que nous et vous donner des clés de lecture pour savoir dans quel lieu vous vous trouvez, et en fonction du lieu, comment réagir, décider et communiquer en tant que personne faisant partie du système ou en tant qu’observateur (coach, scrum master, …).

Je commence une nouvelle mission d’accompagnement en binôme avec Thomas Aubry.

Clarification

Nous aimons reclarifier le mandat en début d’accompagnement. Il peut exister un décalage entre ce qui se dit au démarrage et en avant-vente, en avant du projet. Ce n’est pas seulement une question de temporalité mais aussi de personnes : quelles personnes ai-je rencontrées en amont ? Avec quelles personnes vais-je travailler ? Qui est le sponsor ? Qui paie cette transformation, cet accompagnement ?

Parfois nos passions personnelles et notre monde professionnel se mêlent, s’enrichissent. Récemment, j’ai lu une interview du manager du Stade Toulousain qui a beaucoup résonné avec quelque chose qui me tient à coeur chez benext : la recherche d’excellence.
Je précise que je ne suis pas en train de comparer le Stade Toulousain et benext, de dire que benext est le Stade Toulousain de ce je ne sais quoi. Non. Juste une résonnance et des propos qui m’ont plu. Quelque chose de personnel.